Conditions générales de Vente
1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
Nom : Clara Besson
Nom commercial : Clara Voyages
Statut : Indépendante (en cours d’immatriculation)
Email : contact@claravoyages.com
Localisation : Valais, Suisse
2. objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités des prestations proposées par Clara Voyages, incluant l’organisation de voyages sur mesure et les services d’assistance virtuelle.
3. SERVICES PROPOSÉS
Travel planner :
– Création d’itinéraires personnalisés
– Conseils et recommandations
– Organisation du voyage
Clara Voyages n’effectue pas de réservation en tant qu’agence de voyage (sauf mention contraire)
Assistante virtuelle :
– Gestion administrative
– Support e-commerce
– Organisation digitale
4. TARIFS
– Prix indiqués en CHF
– Possibilité d’adaptation selon le projet
– Devis personnalisé possible
5. COMMANDE & VALIDATION
Toute demande fait l’objet d’un échange préalable.
La prestation débute après validation et paiement.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Travel planner :
Acompte de la moitié du prix total avant la conception du guide voyage.
Solde à la remise du guide.
Aucun travail ne débute sans paiement.
Assistante virtuelle :
Paiement à l’avance, mensuel.
Aucun travail ne débute sans paiement.
7. MODIFICATIONS
Travel planner :
Chaque offre inclut un nombre défini de modifications, précisé lors de la commande.
Toute demande de modification supplémentaire fera l’objet d’une facturation complémentaire.
Assistante virtuelle :
Chaque offre inclut un nombre d’heures mensuelles défini.
Toute heure supplémentaire sera facturée CHF 60 / heure.
Les heures supplémentaires ne seront effectuées qu’après validation préalable du client.
Les heures non utilisées ne sont pas reportables sur le mois suivant.
8. ANNULATION
Toute prestation commencée est due.
Aucun remboursement ne sera effectué après le début de la réalisation de la prestation.
9. RESPONSABILITÉ
Clara Voyages agit en tant que prestataire de conseil.
Le client reste responsable de ses réservations et de son voyage.
Clara Voyages ne peut être tenue responsable des imprévus liés aux transports, hébergements ou conditions extérieures.
Clara Voyages ne peut être tenue responsable des erreurs de réservation effectuées par le client.
10. Délais
Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
-> POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
13. CONTACT
Pour toute question : contact@claravoyages.com